Política de privacidad

Reglovi, operando en Medellín, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted entrega al usar la plataforma. Para cualquier asunto sobre sus datos puede escribir a reglovi005@gmail.com.

Al registrarse: nombre, correo y teléfono. Al usar la plataforma: datos del equipo que publica (marca, modelo, falla, fotos), dirección cuando aplica logística, y los registros propios del servicio: evidencias fotográficas, firmas digitales de recepción y entrega, historial de órdenes, calificaciones y comunicaciones dentro de la plataforma.

Usamos sus datos para operar el servicio: dirigir su solicitud a talleres compatibles, gestionar ofertas y órdenes, documentar la cadena de custodia del equipo, registrar la garantía, enviarle notificaciones sobre el estado de su caso y atender reclamos. También los usamos para cumplir obligaciones legales y contables.

No vendemos sus datos. El taller adjudicado recibe únicamente la información necesaria para prestar el servicio: su nombre, el contacto para coordinar, y los datos del equipo y la falla. Los talleres que solo ofertan ven la descripción del caso sin sus datos de contacto.

Conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, usted puede conocer, actualizar y rectificar sus datos, solicitar prueba de la autorización, ser informado sobre el uso que se les ha dado, revocar la autorización y pedir la supresión cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos, y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Para ejercerlos escriba a reglovi005@gmail.com indicando su nombre y la solicitud. Las consultas se atienden en un máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un máximo de quince (15) días hábiles, según los plazos de la ley.

Protegemos sus datos con cifrado en tránsito, control de acceso por roles y registro de auditoría sobre las operaciones sensibles. Las evidencias y firmas asociadas a órdenes se conservan mientras la orden y su garantía estén vigentes y durante los plazos legales aplicables; después pueden eliminarse o anonimizarse.

Si esta política cambia, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización. Los cambios sustanciales se informarán dentro de la plataforma.